3月11日，疫情襲來，恒信物業(yè)緊急啟動應(yīng)急機制。
恒信集團董事長張玉強高度重視。要求物業(yè)公司全心全意為業(yè)主服務(wù)，在疫情防控新常態(tài)下讓業(yè)主體會到物業(yè)服務(wù)的“溫度”。
恒信集團總裁楊斌、副總裁張玉剛按照集團要求進行調(diào)度部署。
當(dāng)無數(shù)人緊急遠離疫情區(qū)時，恒信物業(yè)2300名員工迎著疫情風(fēng)險走向一線，再次成為190余個園區(qū)，30余萬人的守護神。
“以人民為中心”的黨的思想和“以客戶為中心”的恒信宗旨，在抗疫一線水乳交融般的融合在一起，成為新時代恒信的“抗疫精神”。
給業(yè)主買藥，一個晚上跑了三次 3月17日，下午四點，巴塞小鎮(zhèn)物業(yè)前臺接到電話，24號樓韓女士因病緊急求助。 經(jīng)理王達，立即帶著親情管家魏敏到了韓女士家。60多歲的韓女士躺在床上，幾乎處于昏迷狀態(tài)，老伴也焦急萬分。原來，韓女士因血壓高長期服藥，疫情后，藥沒有了，服藥中斷，病情出現(xiàn)危急。 王達一邊與藥店聯(lián)系，一邊開車前往藥店。不到五點，把藥送到了韓女士家。 王達看到韓女士服藥后，心情逐漸鎮(zhèn)靜下來。 王經(jīng)理再次跑了幾家藥店，把當(dāng)天小區(qū)需求的藥物購買齊全，一一送到了業(yè)主家中。 到了晚上九點，王經(jīng)理依然惦記著韓女士的病情，他讓同事與韓女士聯(lián)系——得知韓女士病情好轉(zhuǎn)，但她還需要一種降壓藥配合服用。王達再次聯(lián)系藥店，驅(qū)車購買藥品，送到了韓女士家。韓女士說：物業(yè)送來的真是救命藥。 保障特殊群體的生命安全，一站式解決業(yè)主的用藥需求。短短幾天，王達的手里已經(jīng)有了四十多張購藥單據(jù)。 19日，巴塞小鎮(zhèn)親情管家孫丹丹接到“求助電話”,20號樓張先生13歲的女兒自己在家吃泡面。孫丹丹立即找到了這個小女孩，了解情況，馬上讓自己的婆婆做好了飯菜為小女孩改善生活，并和小女孩說：以后姐姐會常來陪你的。 深夜，為孕婦開辟一條生命通道 “您的需求，就是我的使命”。無數(shù)物業(yè)人堅守在崗位，當(dāng)您的窗口燈光溫暖時，他站立在寒風(fēng)中，用身軀擋住霜雪；當(dāng)您生活所需時，他把東西送到您的手中，每一斤蔬菜都帶著無數(shù)雙手的溫暖；當(dāng)您面臨危機時，他又成了無所不能的“守護神”。 3月16日凌晨兩點半，恒信·玫瑰公館物業(yè)經(jīng)理張振軍接到社區(qū)電話，西區(qū)3號樓租戶王女士臨產(chǎn)。張振軍立即聯(lián)系救護車，并與夜保人員等候在小區(qū)門口，打開路樁，開通救護通道，引領(lǐng)救護車到單元門口，協(xié)助救護人員把孕婦安全扶上車。 保障業(yè)主生活，是方方面面、全方位的服務(wù)。 恒信·君悅世家清潔主管李玉芹，在小區(qū)封閉管理后，想到自己還會理發(fā)，就在業(yè)主群里下了通知，主動上門為業(yè)主免費理發(fā)。 全心全意為業(yè)主服務(wù)，不僅是規(guī)范的流程，還有流程之外的愛心。愛心才是超越流程的服務(wù)境界。 恒信·君悅世家清潔主管李玉芹為業(yè)主理發(fā) 業(yè)主送飯，疫情期間胖三斤 物業(yè)人用使命忠誠筑起的防疫長城，讓無數(shù)業(yè)主從物業(yè)人身上看到了信心，感到了黨的溫暖。恒信·濰城春天十五名志愿者天天與物業(yè)一起并肩作戰(zhàn)。不少業(yè)主天天對物業(yè)說：需要志愿者別忘了叫我。 你為我擋風(fēng)，我送你溫暖。你和我攜手，我與你并肩。 在恒信·奧林星城小區(qū)，業(yè)主為物業(yè)人員送來了熱乎乎的烤雞，中海九樾兄弟們?yōu)槲飿I(yè)送來了蔬菜。在恒信·錦繡名郡，業(yè)主不斷送來餃子、方便面、餛飩、包子，有的業(yè)主還送來了蘋果，希望物業(yè)人也平平安安。物業(yè)經(jīng)理賀芳在朋友圈說：天天有業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)送好吃的，疫情期間胖三斤。 生命珍貴，歲月靜好。恒信的“抗疫精神”是無數(shù)人用生命忠誠鑄成的，正如涓涓細流，成為中國偉大抗疫精神的重要組成部分。 守住春天，靜待花開！
