近日，山東省發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于推廣企業(yè)信用管理試點經(jīng)驗做法的通知》，經(jīng)淄博、煙臺、濰坊、威海四市發(fā)展改革委審核推薦、省發(fā)展改革委復(fù)核，確定16家企業(yè)為企業(yè)信用管理典型企業(yè)，16家企業(yè)信用管理典型企業(yè)經(jīng)驗做法一并進行推介。山東新星集團有限公司經(jīng)驗做法具體如下：
（一）標準化制度建立是信用實施保障
作為全國黨建、物流、服務(wù)三大標準化試點單位，山東省供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)、山東省流通領(lǐng)域全行業(yè)數(shù)字化改造企業(yè)，集團擁有涉及各崗位職責、操作規(guī)范、目標考核等533條管理標準，管理制度的標準化帶動集團誠信服務(wù)及客戶滿意度的提升。集團32年發(fā)展進一步證明，得“信用”者贏天下，設(shè)立信用專職管理部門，依托新星三大物流中心，對所有商品“統(tǒng)一購進、 統(tǒng)一配送、統(tǒng)一檢測”，并建立了商品電子檔案，確保每批次商品的高品質(zhì)，打造了商品安全的“鋼鐵長城”，從未欠過合作伙伴一分錢貨款。在激烈的商業(yè)競爭中，誠信成為支撐新星品牌的基石，實現(xiàn)了經(jīng)濟和社會效益連續(xù)穩(wěn)步增長。
（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是信用運行條件
集團擁有致遠A8+協(xié)同管理軟件V7.1SP1辦公自動化系統(tǒng)、江蘇創(chuàng)紀云管理系統(tǒng)（ERP）、財神柔性ERP系統(tǒng)、智店寶供應(yīng)鏈系統(tǒng)、新星云購等，擁有客戶類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、管理類信息、客戶信用評估、信用申請審批、授信額度控制、客戶信用交易記錄查詢、自動信息報告等功能，實現(xiàn)了集團經(jīng)營管理信息化全覆蓋。從人員管理到購銷存實現(xiàn)了商品流、信息流、資金流等的全面實時管理。同時，在云服務(wù)大數(shù)據(jù)方面，基于OpenStack的laaS云平臺，完成業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型。在新零售方面，基于“云中臺”完成由企業(yè)ERP向新零售商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。在人工智能方面，實施物流智慧倉、氣模倉建設(shè)，完成由智能向智慧的轉(zhuǎn)型；在物聯(lián)網(wǎng)方面，實施貨物跟蹤、自動識別、可視化、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，完成由信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
（三）規(guī)范化目標任務(wù)是信用考核依據(jù)
企業(yè)經(jīng)營管理方針包含信用管理的內(nèi)容或能體現(xiàn)信用管理的長期目標；集團根據(jù)發(fā)展情況制定5年、10年中長期發(fā)展規(guī)劃和目標，根據(jù)長期目標任務(wù)進行年度計劃分解，每年與經(jīng)營單位簽訂利潤、銷售增長率、費用率、逾期賬款比率、壞賬率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（DSO）、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、安全、人才培養(yǎng)等年度信用管理目標。各經(jīng)營單位再對計劃進行分解落實，層層簽訂計劃目標任務(wù)。信用管理目標與企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理實際狀況相協(xié)調(diào)，年初制定信用管理目標并形成文件雙方簽字蓋章，按照每月完成 情況進行月度考核，年度進行獎罰兌現(xiàn)。
（四）制度化資信管理是信用執(zhí)行標準
集團與3000多家工商客戶、10000多家營銷網(wǎng)點建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，對授信交易客戶建立資料齊全的信用檔案，合理編碼、立卷歸檔及采用電子化存儲。信用檔案包含業(yè)務(wù)、合同、訂單、送貨單等關(guān)鍵資料，并且商賬資料齊全。集團資信管理規(guī)范，資料齊全，包括客戶基本信息、人力資源信息、物質(zhì)資源信息、經(jīng)營狀況信息、管理信息、財務(wù)信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)信息、銀行承兌信息等。建立了反映企業(yè)基本素質(zhì)、經(jīng)營能力、償債能力、 發(fā)展前景、交易信用等資信評價體系。對資信評價指標進行全面分析和綜合評估，劃分出客戶信用等級，對其實施不同的品類、價格、賬期等經(jīng)營政策。
（五）常態(tài)化公益事業(yè)是信用履行職責
32年來，集團在推動高質(zhì)量發(fā)展的同時，不忘“服務(wù)人民、 奉獻社會”。通過公益扶貧、共建扶貧等，加大對貧困山區(qū)、社區(qū)困難黨員群眾精準扶貧。同時，大力實施電商、超市、金融下鄉(xiāng)，使企業(yè)運營與扶貧有機融合，助推鄉(xiāng)村振興，確保扶貧效果可持續(xù)，先后捐款捐物5600多萬元。特別是2020年疫情期間，全力以赴做好物資保障工作，先后配送糧油、肉、蛋、蔬菜10000多噸，為485個自然村提供蔬菜配送服務(wù)，此外，集團為一線抗疫人員捐款捐物600多萬元，有3名同志受到全國、省級、市級抗疫優(yōu)秀典型表彰，以實際行動展示了大企業(yè)的社會責任和擔當。
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